Verantwortungsvolles Spielen
Behalte dein Spiel im Blick
Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Es ist keine Einnahmequelle und kein Weg, Schulden zu bezahlen. Beobachte deshalb regelmäßig, wie viel Zeit und Geld du beim Spielen einsetzt. Wenn deine Ausgaben nicht mehr zu deinem Budget passen oder das Spielen deinen Alltag beeinträchtigt, kannst du Grenzen setzen, eine Pause wählen oder dich ausschließen.
Für unabhängige Beratung und Unterstützung kannst du dich an Gambling Anonymous, GamCare oder Gambling Therapy wenden.
Persönliche Grenzen
Du kannst für Einzahlungen, Verluste und Einsätze jeweils eine Grenze pro Tag, Woche oder Monat festlegen. Eine Senkung greift sofort. Eine Erhöhung wird erst nach deiner Bestätigung per E-Mail wirksam und erst dann, wenn die laufende Grenze derselben Art abgelaufen ist. Diese Verzögerung soll spontane Entscheidungen vermeiden.
Die Einstellungen findest du in deinem Konto. Alternativ helfen wir dir im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Für Einzahlungen mit Kryptowährungen lässt sich keine obere Grenze zuverlässig festlegen. Wenn du deine Einzahlungen selbst begrenzen möchtest, wähle deshalb eine andere verfügbare Zahlungsmethode.
Spielpause und Selbstausschluss
Für eine Spielpause stehen 1 Woche, 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate zur Wahl. Die Pause beginnt sofort. Während dieser Zeit kannst du nichts einzahlen und erhältst keine Angebote. Dein verbleibendes Guthaben darfst du auszahlen. Nach dem Ende der gewählten Dauer wird dein Konto automatisch wieder geöffnet.
Ein Selbstausschluss ist für 6 Monate, 9 Monate oder 1 Jahr möglich. Mit der Aktivierung wird dein Konto sofort deaktiviert. Solange der Ausschluss läuft, kannst du weder einzahlen noch selbst eine Auszahlung anstoßen und bekommst keine Angebote. Eine manuelle Auszahlung kann jedoch jederzeit über unseren Support eingeleitet werden.
Du kannst den Selbstausschluss auch per E-Mail an [email protected] beantragen. Wir sperren dann deinen Zugang für den gewählten Zeitraum und stellen den Versand von Werbematerial ein. Für die Auszahlung eines Restguthabens kann weiterhin eine Identitätsprüfung erforderlich sein.
Schutz von Minderjährigen
Die Teilnahme setzt mindestens 18 Jahre voraus. Liegt das gesetzliche Glücksspielalter in deinem Land höher, gilt diese höhere Altersgrenze. Wir können einen Identitätsnachweis anfordern und verweigern den Zugang, wenn das erforderliche Alter nicht erreicht ist.
Eltern und andere Erziehungsberechtigte sollten den Zugang Minderjähriger zu Glücksspielangeboten begrenzen. Dafür gibt es Filtersoftware, mit der sich entsprechende Inhalte auf Geräten sperren lassen. Zugangsdaten zu deinem Konto solltest du außerdem so aufbewahren, dass Minderjährige sie nicht verwenden können.