Unsere Bedingungen

Teilnahme und Konto

Du darfst bei uns nur spielen, wenn Online-Glücksspiel an deinem Wohnort rechtlich erlaubt ist. Die Prüfung der örtlichen Rechtslage liegt bei dir. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder das höhere gesetzliche Glücksspielalter in deinem Land erreicht haben. Echtgeldspiele sind aus den von uns ausgeschlossenen Ländern nicht gestattet. Eine vollständige Länderliste findest du in der englischen Fassung unserer Bedingungen. Mit einem VPN darfst du geografische Beschränkungen nicht umgehen.

Pro Person ist ein persönliches Konto erlaubt. Konten mit derselben Anschrift, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät behandeln wir als Duplikate. Dein Konto dient ausschließlich deiner persönlichen Unterhaltung. Du darfst Zugangsdaten weder weitergeben noch den Zugang verkaufen oder vermieten.

Bei der Registrierung brauchen wir korrekte persönliche Angaben. Zur Prüfung können wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Beleg für dein Zahlungsmittel verlangen. Auch eine Kontrolle per Telefon oder Video ist möglich. Fehlende, ungültige oder nicht passende Unterlagen können zur Sperrung oder Schließung führen. Vor einer Auszahlung schließen wir die erforderliche Identitätsprüfung ab.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen müssen von einem Bankkonto, einer Karte oder einem E-Wallet auf deinen eigenen Namen stammen. Zahlungen Dritter akzeptieren wir nicht. Der Mindestbetrag beträgt 20 €. Der Höchstbetrag hängt von der gewählten Methode ab und wird bei der Auswahl angezeigt. Wird eine Einzahlung abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht, verfallen daraus entstandene Gewinne. Unsere interne Währung ist Euro.

Vor einer Auszahlung musst du jede Einzahlung 3-fach umsetzen. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung liegt bei 20 €. Es gelten 2.000 € pro Tag, 5.000 € je rollierender Woche und 20.000 € pro Monat. Nach der Freigabe streben wir eine Bearbeitung innerhalb von 72 Stunden an. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Zahlungsmethode und dem Stand deiner Verifizierung ab.

Bonusregeln und inaktive Konten

Du kannst jeweils nur einen Bonus aktivieren. Sofern ein Angebot nichts anderes festlegt, musst du den Bonus 40-fach umsetzen. Die Gültigkeitsfrist beträgt 14 Tage. Während des Umsatzes liegt der Höchsteinsatz bei 5 € in Slots und 10 € in Live-Spielen. Zuerst wird dein Echtgeld eingesetzt, danach das Bonusguthaben.

Slots tragen grundsätzlich 100 % zum Umsatz bei, einzelne ausgeschlossene Slots jedoch nicht. Kartenspiele, Roulette, Poker und Videopoker zählen mit 10 %. Live-Dealer-Spiele tragen 0 % bei. Bonusmissbrauch oder ein Verstoß gegen die Bonusregeln kann zur Stornierung der damit erzielten Gewinne führen.

Ohne Anmeldung oder Spielaktivität über 12 Monate gilt dein Konto als inaktiv. Danach können wir monatlich 20 € vom vorhandenen Guthaben abziehen. Ist weniger vorhanden, kann der verbleibende Betrag vollständig abgezogen werden.

Rechtlicher Rahmen und Beschwerden

Wir werden von Novatrix SRL betrieben. Die Gesellschaft ist in Costa Rica unter der Nummer 3-102-893958 registriert und arbeitet mit der E-Gaming-Lizenz Nr. 0000002 der Tobique Gaming Commission.

Beschwerden reichst du zuerst bei unserem Support ein. Nicht sofort gelöste Fälle werden intern weitergeleitet, während wir dich über den Stand informieren. Streitigkeiten werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica entschieden. Ansprüche aus diesen Bedingungen oder unseren Leistungen musst du innerhalb von 1 Jahr geltend machen. Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen und der englischen Fassung hat der englische Text Vorrang.